民乐县北街社区：快速响应居民诉求 暖心调解化解邻里纠纷

为切实解决居民急难愁盼问题，民乐民诉及时化解邻里矛盾，县北心调民乐县北街社区高效处置12345政务服务热线转办诉求，街社解化解邻成功调解一起小区居民噪音扰民纠纷，区快求暖用贴心服务守护和谐邻里关系，速响筑牢社区宜居防线。应居

近日，民乐县北街社区接到12345政务服务热线转办的县北心调居民投诉，乐民西区24号楼住户反映，街社解化解邻近期天气转暖后有老年人聚集在24号楼楼下打牌，区快求暖喧闹声响较大，速响严重干扰了周边居民的应居正常生活作息，希望社区能够介入调解处理。民乐民诉接到诉求后，县北心调社区高度重视，街社解化解邻第一时间梳理投诉内容，迅速安排工作人员前往现场核实处置。

社区工作人员杨晓英、于琴、朱晓珺第一时间赶赴乐民西区24号楼下，找到聚集打牌的老年居民，耐心开展沟通调解工作。工作人员秉持换位思考、邻里和睦的原则，一边细致倾听居民诉求，一边向老人们讲解文明休闲、邻里相处的相关规范，直白说明聚集娱乐产生的噪音对周边住户生活带来的影响，引导大家相互理解、相互体谅。经过工作人员耐心劝说、暖心沟通，参与打牌的老人充分认识到自身行为的不妥之处，当场承诺今后会合理安排娱乐时间，自觉降低说话、活动音量，远离居民楼区域开展休闲活动，杜绝噪音扰民情况再次发生。

此次纠纷的快速化解，是民乐县北街社区践行“为民服务”宗旨的生动体现。民乐县北街社区将持续畅通居民诉求反馈渠道，加强小区日常巡查管控，常态化开展文明邻里宣传活动，主动靠前化解各类邻里矛盾纠纷，不断提升社区治理效能，全力打造睦邻友好、文明和谐的居住环境，切实增强辖区居民的幸福感、安全感。

作者：朱晓珺

编辑：蔡怡琳