咖啡屋工作坊，赋能基层民生服务

潮新闻客户端 通讯员 季宏霞 记者 陆芳

5月7日，咖啡浙江绍兴市上虞区民政局开展“世界咖啡屋工作坊”团体督导活动，屋工特邀老师现场授课指导，作坊全区各民生服务综合体运营人员齐聚一堂，赋能服务以开放研讨破解基层救助服务难点，基层提升专业服务能力。民生

活动开场，咖啡老师以“看见附近”为主题开启互动环节，屋工引导组员相互发现优点、作坊真诚表达赞赏，赋能服务快速打破隔阂、基层拉近彼此距离，民生营造出轻松融洽的咖啡研讨氛围。随后，屋工围绕“什么是作坊个案工作”核心议题，鼓励大家结合基层救助实践谈认识、讲体会，在思想碰撞中进一步厘清专业概念、深化理论认知，完成从实践到理论的梳理提升。

本次督导以“世界咖啡屋工作坊”为载体，聚焦基层站点日常运行、资源链接、服务联动、沟通协调等难题，采用“分组交流、经验共享、难题共解、专家引导”的模式，让学习研讨更接地气、更有实效。

救助案例研讨环节，各桌推选桌长统筹记录、组织讨论，组员轮换交流、跨组分享思路、汇聚智慧。大家围绕救助服务对象需求、可整合资源、社工介入路径等关键内容深入分析，把基层救助难题摆上台、把务实对策议出来，最终形成完整清晰的研讨成果。

老师全程巡回指导、精准点评，以专业视角帮助基层工作人员理清逻辑、优化服务路径、提升实务能力。活动摒弃单向灌输，突出沉浸式参与、互动式学习，让基层工作人员从“被动听”变为“主动讲”，从“独自愁”变为“大家解”，真正做到带着问题来、带着方法回。

此次团体督导既是专业赋能，也是经验交流会，有效破解了一批基层急难愁盼问题，凝聚起协同服务的工作合力。

下一步，浙江绍兴上虞区民政局将持续创新督导形式、强化队伍建设，推动社会救助服务更精准、更专业、更暖心，用心用情为为困难群众办实事、解难题，筑牢更高水平社会救助保障体系。

（图片由主办方提供）

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